Respaldados por

Contact Center Sin Humanos

Operaciones de cobranza y ventas, gestionadas completamente por agentes de inteligencia artificial.

¿Qué hacemos?

Toda la operación de un contact center, ahora en piloto automático.

Estrategia

Segmentamos cada cuenta según sus cualidades. Elegimos el canal, el horario, la frecuencia y el tono para maximizar la probabilidad de contacto y conversión.

Contacto

Marcador propietario optimizado para cobranza y venta bancaria en Latinoamérica. Hasta 6x más contacto efectivo vs. marcadores tradicionales con agentes humanos.

Negociación

Cada conversación se ajusta a las características de cada cliente. Nuestros agentes negocian, ofrecen alternativas, y cierran acuerdos como lo haría tu mejor operador, en cada llamada.

Seguimiento

Nuestros agentes mantienen contexto completo de cada cuenta. Si un cliente prometió pagar el viernes, el agente lo recuerda y hace seguimiento ese día. Sin rotación, sin empezar de cero.

Features

Diseñado para operar a escala

Desde definir estrategia, modificar flujo, personalidad y comportamiento, hasta monitorear y analizar resultados, Altur te permite llevar tu operación de cobranza al siguiente nivel.

Comunicación Omnicanal

Nuestros agentes operan por llamada, WhatsApp y SMS. Se utiliza cada canal en el momento óptimo según el perfil y comportamiento de la cuenta. Cada interacción es una decisión deliberada basada en datos.

9:41

Inés Villarreal04:23

9:41

Hola Alexa, notamos que tu pago de $1,240 está vencido. Nos gustaría ayudarte a ponerte al día.

¿Puedo pagar la próxima semana?

¡Claro! Puedo agendarlo para el lunes. ¿Te funciona?

Sí, el lunes está bien

¡Listo! Recibirás una confirmación en breve. Gracias, Alexa.

9:41

Hola Inés, tu saldo de $1,240.00 vence mañana. Responde CONFIRMO para confirmar tu pago.

CONFIRMO

¡Listo! Tu pago ha sido agendado. Recibirás una confirmación en breve.

Gracias

Llamadas

A/B Testing y Autoaprendizaje

Nuestro sistema experimenta continuamente con diferentes flujos, mensajes y horarios. Identifica automáticamente qué estrategias funcionan mejor y las escala a toda la operación sin intervención manual.

Visibilidad Granular

Observabilidad completa de cada interacción: qué se dijo, cómo respondió el cliente, si se cumplió el protocolo. Cada llamada es evaluada automáticamente, logrando un control de calidad imposible en operaciones humanas.

9:41

Inés Villarreal04:23

9:41

Hola Alexa, notamos que tu pago de $1,240 está vencido. Nos gustaría ayudarte a ponerte al día.

¿Puedo pagar la próxima semana?

¡Claro! Puedo agendarlo para el lunes. ¿Te funciona?

Sí, el lunes está bien

¡Listo! Recibirás una confirmación en breve. Gracias, Alexa.

9:41

Hola Inés, tu saldo de $1,240.00 vence mañana. Responde CONFIRMO para confirmar tu pago.

CONFIRMO

¡Listo! Tu pago ha sido agendado. Recibirás una confirmación en breve.

Gracias

Llamadas

Cumplimiento

Seguridad y Cumplimiento

ISO 27001

Cumplimos con los estándares más altos de seguridad como ISO 27001.

Monitoreo en tiempo real de cada interacción

Monitoreamos el razonamiento de nuestros agentes en tiempo real para detectar y corregir errores de forma automática.

Auditoría y registros

Mantenemos registros detallados de todas las interacciones para cumplir con las leyes aplicables y garantizar la transparencia de nuestras operaciones.

Seguridad de grado empresarial

Analizamos los datos de nuestras interacciones para mejorar la eficiencia y la efectividad de nuestros agentes.

Empieza esta semana

Es hora de contratar a tu call center de inteligencia artificial

Escala tu operación sin necesidad de escalar tu equipo.