Apoiados por
Combinator
Call Center Sem Humanos
Agentes de voz com IA que operam sua cobrança e suas vendas de ponta a ponta.
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Agentes de voz com IA que operam sua cobrança e suas vendas de ponta a ponta.
Nossos agentes fazem milhões de ligações por mês para:
O que fazemos?
Segmentamos cada conta de acordo com seus atributos. Escolhemos canal, horário, frequência e tom para maximizar a probabilidade de contato e conversão.
Discador próprio otimizado para cobrança e vendas bancárias na América Latina. Até 6x mais contato efetivo vs. discadores tradicionais com agentes humanos.
Cada conversa se adapta ao perfil de cada cliente. Nossos agentes negociam, oferecem alternativas e fecham acordos como o seu melhor operador faria, em todas as ligações.
Nossos agentes mantêm o contexto completo de cada conta. Se um cliente prometeu pagar na sexta, o agente lembra e faz o follow-up nesse dia. Sem rotatividade, sem começar do zero.
Funcionalidades
Da definição da estratégia e dos ajustes de fluxo, personalidade e comportamento até o monitoramento e a análise de resultados, a Altur leva sua operação de cobrança a outro nível.
Nossos agentes operam por ligação, WhatsApp e SMS. Cada canal é usado no momento ideal, de acordo com o perfil e o comportamento da conta. Cada interação é uma decisão deliberada e baseada em dados.
Nossos sistemas experimentam continuamente diferentes fluxos, mensagens e horários. Eles identificam automaticamente quais estratégias funcionam melhor e as escalam para toda a operação, sem intervenção manual.
Observabilidade total de cada interação: o que foi dito, como o cliente respondeu, se o protocolo foi seguido. Cada ligação é avaliada automaticamente, alcançando um controle de qualidade impossível em operações humanas.
Compliance
Cumprimos os mais altos padrões de segurança, como a ISO 27001.
Monitoramos o raciocínio dos nossos agentes em tempo real para detectar e corrigir erros automaticamente.
Mantemos registros detalhados de todas as interações para cumprir as leis aplicáveis e garantir transparência nas nossas operações.
Analisamos os dados das nossas interações para melhorar a eficiência e a eficácia dos nossos agentes.
Casos de sucesso
Fintech
A R2 escalou sua operação de cobrança na América Latina sem aumentar o time.
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